Дія Центри

Платформа Дія Центрів — онлайн-майданчик, що спростить взаємодію громадян та працівників Центрів надання адмінпослуг. Запуск Платформи Дія Центрів — наступний крок до сучасного держсервісу в кожному куточку України.Зараз ключовою точкою доступу до держпослуг є ЦНАП. Лише за перше півріччя цього року українці отримали там понад 10 млн послуг.

Проєкт реалізований за підтримки Програми розвитку ООН в Україні, в межах Програми ООН із відновлення та розбудови миру (UN RPP) та проєкту SURGe, The Support to Ukraine’s Reforms for Governance Project, що фінансується Урядом Канади.

Завдяки Платформі Дія Центрів кожен українець, який планує візит за адміністративною послугою, може сформувати маршрут до найближчого ЦНАП, перевірити актуальний графік його роботи, а також оцінити якість обслуговування онлайн.

У свою чергу, працівникам ЦНАП платформа допоможе розвиватися і підвищувати якість сервісу. Кожен керівник ЦНАП та адміністратор зможуть системно навчатися в особистому кабінеті, відстежувати свій прогрес та зіставляти результати з показниками роботи.

Ще одна важлива роль Платформи Дія Центрів – моніторинг якості адміністративних послуг. На сайті https://center.diia.gov.ua/ опублікований дашборд, на якому доступна інформація з аналітичними даними з усіх ЦНАП країни. Кожен охочий зможе відстежувати актуальну динаміку розвитку та модернізації мережі ЦНАП.

Дія Центри — це one-stop shop із комплексом усіх необхідних послуг для громадян. Місце, де за один візит ви зможете розв’язати одразу кілька запитів. Замість кількох візитів заради однієї послуги.

Відвідувачі можуть отримати основні сервіси:

– адміністративні послуги;

– консультації щодо онлайн-послуг;

– місця для самообслуговування;

– консультації щодо бізнесу (Дія.Бізнес).

А також супутні:

– безоплатна правова допомога;

– пошта;

– банківські послуги;

– оплата комунальних послуг;

– приймання громадян головою тергромади;

– коворкінг-зона;

– кав’ярня або кавовий апарат.

На платформі Дія Центрів громадяни зможуть:

◦ дізнатися інформацію про роботу Центрів;

◦ знайти та сформувати маршрут до найближчого до себе Центру;

◦ перевірити ефективність Центрів на дашбордах;

◦ залишити відгук про візит до Центру;

◦ записатися до Центру онлайн (у 2022 році).

Для працівників ЦНАП стануть доступними:

◦ модуль дистанційного навчання;

◦ роз’яснення та рекомендації щодо роботи;

◦ актуальні шаблони та зразки документів;

◦ всі навчальні матеріали за останні роки;

◦ інформація щодо програм фінансової підтримки для ЦНАП;

◦ результати моніторингу ЦНАП на дашборді.

Дія Центри – сучасний державний сервіс у кожному куточку України.

Мережа місць, де можна отримати всі необхідні протягом життя адміністративні послуги.

Без черг. Без біганини. Без зайвих довідок.

https://www.youtube.com/watch?v=XSbd6W1h14c